Caso de éxito La Mobilière: Tecnología avanzada de IA para optimizar la detección de fraude y la experiencia del cliente

A medida que seguían aumentando las posibilidades y exigencias dentro del mundo digitalizado, se requería un cambio en los sistemas principales de TI de La Mobilière. Thomas Krebs y Stefan Spiegel formaron parte del equipo del proyecto inicial “Fraud-Tool” (Herramienta de fraude) que se ocupó de los crecientes requerimientos de digitalización de los sistemas y procesos de gestión de reclamos en 2014. Tras un minucioso y profundo análisis, el equipo decidió estratégicamente desarrollar de forma interna su propia solución de gestión de reclamos, utilizando componentes de terceros para la detección de fraudes.